Política de privacidad

American Store es una tienda de productos Apple de San Miguel de Tucumán, Argentina. Somos responsables de los datos que recibimos a través de nuestro WhatsApp (+54 9 381 232-1134), de nuestra cuenta de Instagram (@americanstore.tuc) y de este sitio.

Cuando nos escribís, WhatsApp o Instagram (Meta Platforms, Inc.) nos comparten:

• Por WhatsApp: tu número de teléfono y el nombre de tu perfil.
• Por Instagram: un identificador de tu cuenta, tu nombre y tu nombre de usuario públicos.
• El contenido de los mensajes que nos mandás (texto, fotos y otros adjuntos), con su fecha y hora.
• Si aceptaste o rechazaste recibir novedades de nuestra parte.

No recibimos tu contraseña, tu correo electrónico ni datos de pago. Este sitio no usa cookies de seguimiento ni formularios que recolecten datos personales.

• Responder tus consultas, ya sea una persona de nuestro equipo o un asistente automático que contesta las preguntas frecuentes (precios, horarios, ubicación) y deriva a un vendedor lo que no sabe responder.
• Mantener el historial de la conversación para que quien te atienda tenga el contexto.
• Mandarte novedades, solo si nos diste tu consentimiento. Podés darte de baja en cualquier momento escribiendo “baja”.

No vendemos tu información ni la usamos para publicidad de terceros. El asistente automático solo clasifica tu consulta para elegir una respuesta que ya escribimos nosotros; no toma decisiones sobre vos.

Solo con los proveedores que necesitamos para operar este servicio, que la procesan en nuestro nombre:

• Meta Platforms, Inc., que opera WhatsApp e Instagram, por donde viajan los mensajes.
• DualHook, socio tecnológico de Meta que usamos para conectar nuestro WhatsApp.
• OpenAI, que procesa el texto de los mensajes para clasificar la consulta.
• Nuestro proveedor de infraestructura en la nube, donde se aloja el sistema.

Algunos de estos proveedores procesan los datos fuera de Argentina. No compartimos tu información con nadie más, salvo que una autoridad competente lo exija por ley.

Guardamos las conversaciones mientras sean útiles para atenderte. Podés pedirnos que las borremos en cualquier momento, como se explica más abajo.

Para pedir el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos, escribinos:

• Por WhatsApp al +54 9 381 232-1134.
• Por mensaje directo a @americanstore.tuc en Instagram.

Con un mensaje que diga “quiero que borren mis datos” alcanza. Una persona de nuestro equipo lo resuelve dentro de los 10 días hábiles y te confirma por el mismo medio.

Como titular de los datos tenés derecho a acceder a ellos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo, y a pedir su rectificación, actualización o supresión, conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Si cambiamos algo importante, lo publicamos en esta página y actualizamos la fecha de arriba.